{"id":3199,"date":"2020-01-12T19:32:27","date_gmt":"2020-01-12T17:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/?p=3199"},"modified":"2020-01-12T23:42:34","modified_gmt":"2020-01-12T21:42:34","slug":"jos-lahdet-aamulla-toihin-suorittamaan-prosessia-ala-lahde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/jos-lahdet-aamulla-toihin-suorittamaan-prosessia-ala-lahde\/","title":{"rendered":"Jos l\u00e4hdet huomenna t\u00f6ihin suorittamaan prosessia, \u00e4l\u00e4 l\u00e4hde"},"content":{"rendered":"

Menin loppiaisena salik\u00e4ynnin j\u00e4lkeen Stockmannille<\/strong> aikomuksenani tehd\u00e4 pikainen katsaus alkaneeseen alennusmyyntiin.<\/p>\n

Ostettavaa en l\u00f6yt\u00e4nyt, mutta fyysinen harjoitukseni poiki pikku n\u00e4l\u00e4n.<\/p>\n

Siisp\u00e4 kahdeksanteen kerrokseen, siell\u00e4 on useita ravintoloita. Niist\u00e4 voisin valita sopivimman.<\/p>\n

Sushi-ravintolan sis\u00e4\u00e4nk\u00e4ynnin eteen oli yst\u00e4v\u00e4llisesti asetettu menu. Silmittelin listaa ja l\u00f6ysinkin mieluisan hiukopalan.<\/p>\n

\"\"
Sushi-ravintola, 6.1.2020 klo 14.20.<\/figcaption><\/figure>\n

Peremm\u00e4lle siis.<\/p>\n

-“Moi, ottaisin pienen lohilajitelman, kiitos.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Meill\u00e4 ei t\u00e4n\u00e4\u00e4n ole listalla pient\u00e4 lohilajitelmaa.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Kyll\u00e4 teill\u00e4 on. P\u00e4\u00e4tin juuri lukiessani lounaslistaa tuossa sis\u00e4\u00e4n astellessani, ett\u00e4 tilaan pienen lohilajitelman.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“T\u00e4n\u00e4\u00e4n meill\u00e4 ei ole lounasta.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Tuossa oven pieless\u00e4 teill\u00e4 on vastaanottamassa vieraita tuollainen teline, jossa on lounaslista esill\u00e4.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Ei pit\u00e4isi olla.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Mutta on. Ok. Otan sellaisen pienen lohilajitelman, vaikka en saisikaan sit\u00e4 lounashintaan.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Meill\u00e4 tarjoillaan pieni\u00e4 lohilajitelmia ainoastaan lounaaksi.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Lounaaksi min\u00e4 sen ottaisinkin.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Mutta meill\u00e4 ei t\u00e4n\u00e4\u00e4n tarjoilla lounasta.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Siis ette tarjoile lounasta, jollaista esittelette lounas-menulla tuossa sis\u00e4\u00e4nk\u00e4ynniss\u00e4.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Juuri n\u00e4in.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Ok. T\u00e4m\u00e4 oli sitten t\u00e4ss\u00e4. N\u00e4kemiin kiitos.”<\/strong><\/em><\/p>\n

-“Heippa.”<\/strong><\/em><\/p>\n

Mik\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 meni pieleen?<\/p>\n

Ensinn\u00e4kin tietysti se, ett\u00e4 lounaslista oli asetettu esille vaikka lounasta ei pyh\u00e4p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 tarjoiltu. Prosessi petti.<\/p>\n

Ja toiseksi se, ett\u00e4 kanssani debatoinut asiakaspalveluhenkil\u00f6 noudatti vain ohjeita eik\u00e4 tervett\u00e4 j\u00e4rke\u00e4.<\/p>\n

Eli jos h\u00e4nt\u00e4 olisi kannustettu ajattelemaan pelk\u00e4n suorittamisen ja ohjeiden orjallisen noudattamisen sijasta, h\u00e4n olisi pyyt\u00e4nyt anteeksi v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 listaa ja todennut, ett\u00e4 koska moinen oli harhauttanut n\u00e4lk\u00e4ist\u00e4 kulkijaa, h\u00e4n kyll\u00e4 myy minulle haluamani pienen lohilajitelman.<\/p>\n

Asiakaspalvelija ei tehnyt paikkaavaa elett\u00e4, ja n\u00e4in kehno palvelukokemukseni p\u00e4\u00e4tyi teid\u00e4n kaikkien \u00e4imistelt\u00e4v\u00e4ksi.<\/p>\n

Episodi ei ollut nuoren ravintolaty\u00f6ntekij\u00e4n syy.<\/strong><\/p>\n

Se oli Frederick Taylorin<\/strong><\/a> syy.<\/p>\n

1800-luvun lopulla insin\u00f6\u00f6ri Frederick Taylor kehitti teollisen liikkeenjohdon filosofian, joka on tullut tunnetuksi taylorismina<\/em>.<\/p>\n

Taylor kannusti yritysten johtoa laatimaan prosesseja ja seuraamaan sek\u00e4 mittaamaan niiden noudattamista piirun tarkasti. Poikkeuksia prosesseista ei Taylor sallinut.<\/p>\n

Koska Taylorin prosessi ei tuntenut poikkeamia, ei prosessi siten my\u00f6sk\u00e4\u00e4n antanut sijaa mahdollisten poikkeamien aiheuttamien virheiden korjaamisille.<\/p>\n

Kuten sellaisille, ett\u00e4 lounaslista asetetaan n\u00e4ytille p\u00e4iv\u00e4n\u00e4, jolloin lounasta ei tarjoilla.<\/p>\n

Mutta suurin Taylorin erhe oli t\u00e4ss\u00e4: h\u00e4n jakoi ty\u00f6ntekij\u00e4t suorittajiin<\/em> ja ajattelijoihin<\/em>, jotka ohjaavat suorittajia.<\/strong><\/p>\n

Taylorismin heikkous on siin\u00e4, ett\u00e4 jos vain pient\u00e4 osaa ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 kannustetaan ajatteluun, heill\u00e4 on liikaa ajateltavaa ja ajattelu j\u00e4\u00e4 yksipuoliseksi. Ja suorittajille taas kasaantuu ty\u00f6t\u00e4, josta suuri osa on vajavaisen ajattelun vuoksi turhaa tai jopa haitallista. Sellaista, joka ei tuota mit\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Ik\u00e4v\u00e4 kyll\u00e4 Taylorin aikansa el\u00e4nyt luomus el\u00e4\u00e4 ja voi yh\u00e4 hyvin monissa organisaatioissa. Etenkin ns. \u201dmappiorganisaatioissa\u201d, joissa jokainen prosessin vaihe on orjuuttavasti ohjeistettu. T\u00e4llaisia ovat tyypillisesti esimerkiksi konseptoidut ravintolaketjut.<\/p>\n

Mutta Taylorin vuosisatojen takaisia malleja noudattaa viel\u00e4 nyky\u00e4\u00e4nkin jopa jotkut asiantuntijaorganisaatiot.<\/p>\n

Sellaisille firmoille voi povata tuskaista tulevaisuutta.<\/strong><\/p>\n

N\u00e4in, sill\u00e4 ty\u00f6markkinoilla rynnist\u00e4v\u00e4 ja siell\u00e4 itsens\u00e4 johtopaikoille kurottava Y-sukupolvi<\/a><\/em> arvostaa enemm\u00e4n autonomiaa<\/em>. Ja vihaa orjuuttavia ty\u00f6skentelymalleja. Milleniaalit<\/em> odottavat pomoiltaan tukea ja sparrausta, eiv\u00e4t m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4. He haluavat itse ajatella ja vaikuttaa tapaan suorittaa ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4\u00e4n prosessien suorittamisen sijasta, kuten Yle<\/strong> asiasta kirjoittaa<\/a>.<\/p>\n

Eiv\u00e4tk\u00e4 nuoret edellyt\u00e4 ty\u00f6lt\u00e4 suurempaa itsen\u00e4isyytt\u00e4 ainoastaan tietoty\u00f6ss\u00e4 vaan my\u00f6s suorittavassa portaassa.<\/p>\n

Kuten esimerkiksi sushi-ravintolan tarjoilijoina.<\/strong><\/p>\n

Y-sukupolvi ketter\u00f6itt\u00e4\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n 2020-luvulla. Organisaatioita ja ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kannustetaan ajattelemaan, heit\u00e4 rohkaistaan oppiviksi ja omia ajatuksiaan kunnioittaviksi. 2020-luvulla toivotaan asennemuutosta, sparrausta, persoonan valmennusta sek\u00e4 yksil\u00f6llist\u00e4 ajan ja stressin hallintaa, kuten voimme Demos Helsingin<\/strong> sivuilta lukea<\/a>.<\/p>\n

Maineikkaan MIT<\/strong><\/a>:n professorina toiminut Douglas McGregor<\/strong><\/a> ennusti kirjassaan The human side of enterprise <\/em><\/strong>jo vuonna 1960, ett\u00e4 tulevaisuudessa ihmiset haluavat tehd\u00e4 sellaisia t\u00f6it\u00e4, jotka he kokevat hy\u00f6dyllisiksi. Sellaista ty\u00f6t\u00e4, jolla on merkityst\u00e4. Raha ei en\u00e4\u00e4 ole suurin motivaattori. Uusi ty\u00f6ntekij\u00e4polvi kaipaa ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 vapautta ja vastuuta. Ajattelua pelk\u00e4n suorittamisen sijasta.<\/p>\n

Tuo McGregorin ennustama tulevaisuus on nyt.<\/strong><\/p>\n

K\u00e4yt\u00e4 tovi ty\u00f6nantajasi aikaa asian miettimiseen alkavalla viikolla. Katsele ymp\u00e4rillesi ja pohdi, onko organisaationne hereill\u00e4 vai el\u00e4\u00e4k\u00f6 se tayloristista 1800-lukua.<\/p>\n

Jos el\u00e4\u00e4, tee henkil\u00f6kohtainen johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksesi.<\/p>\n

Ennen kuin on liian my\u00f6h\u00e4ist\u00e4.<\/strong><\/p>\n

Anzio<\/strong><\/p>\n

Keskustelu ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 jatkuu t\u00e4\u00e4ll\u00e4<\/a>.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Menin loppiaisena salik\u00e4ynnin j\u00e4lkeen Stockmannille aikomuksenani tehd\u00e4 pikainen katsaus alkaneeseen alennusmyyntiin. Ostettavaa…<\/p>\n","protected":false},"author":68,"featured_media":1370,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[49,51,863,865,866,861,864,862,454,803],"acf":[],"platta":{"numLikes":5,"numComments":0,"category":"puheenaiheet","themes":["tyoelama"],"commercial_partner":null,"thumbnail":"https:\/\/blogit-cdn.a-lehdet.fi\/uploads\/sites\/39\/2018\/01\/screen-shot-2018-01-01-at-19-06-10.png","blog_id":39},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogit-cdn.a-lehdet.fi\/uploads\/sites\/39\/2018\/01\/screen-shot-2018-01-01-at-19-06-10.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/posts\/3199"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/users\/68"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/comments?post=3199"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/posts\/3199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3215,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/posts\/3199\/revisions\/3215"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/media\/1370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/media?parent=3199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/categories?post=3199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.apu.fi\/anzionmukaan\/api\/wp\/v2\/tags?post=3199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}