Kun Kela mokaa, niin kaikkein k\u00f6yhimm\u00e4t k\u00e4rsiv\u00e4t. T\u00e4m\u00e4n vuoden alussa Kelalle siirtynyt toimeentulotuen my\u00f6nt\u00e4minen on ollut sarja n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 ep\u00e4onnistumisia. Kela on onnistunut ep\u00e4onnistumaan suunnilleen kaikissa mahdollisissa ja mahdottomissa asioissa.<\/p>\n
Aikaa siirron valmisteluun oli vuosia, mutta silti Kela yll\u00e4tettiin. Se ei ollut varautunut ollenkaan uuteen toimintaan. Se ei varannut riitt\u00e4v\u00e4sti henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 eik\u00e4 saanut tietoj\u00e4rjestelmi\u00e4 ajan tasalle. Ei sittenk\u00e4\u00e4n, vaikka tulevat ongelmat olivat tiedossa ja niist\u00e4 oli varoiteltu.<\/p>\n
Kunnissa toimeentulotukia k\u00e4sitteli 1 500 henkil\u00f6\u00e4, mutta Kela aloitti ylti\u00f6optimistisesti 750 henkil\u00f6ll\u00e4. Sen seurauksena Kelan toimipisteet ruuhkautuivat, soittajat joutuivat maksamaan tuntikausien jonotuksesta ja henkil\u00f6kohtaista tapaamista oli turha edes yritt\u00e4\u00e4. Kela neuvoi, ett\u00e4 \u00e4lk\u00e4\u00e4 soittako \u00e4lk\u00e4\u00e4k\u00e4 tulko k\u00e4ym\u00e4\u00e4n, vaan odottakaa p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4. Suma seisoi ja k\u00f6yh\u00e4 k\u00e4rsi.<\/p>\n
Kes\u00e4\u00e4n menness\u00e4 p\u00e4\u00e4stiin viimeinkin lain edellytt\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4sittelyaikaan eli seitsem\u00e4\u00e4n arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 uutisoitiin onnistumisena, vaikka seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n k\u00e4sittelyaika on lain ehdoton yl\u00e4raja. Kuukausien ajan Kela rikkoi lakia ylitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 k\u00e4sittelyajat. Se my\u00f6s sys\u00e4si ongelman takaisin kunnille neuvomalla hakemaan kunnilta t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4\u00e4 toimeentulotukea sill\u00e4 aikaa, kun perustoimeentulotukihakemus viipyy Kelassa. T\u00e4ydent\u00e4v\u00e4\u00e4 tukea ei my\u00f6nnet\u00e4 ennen kuin perustoimeentulotuesta on saatu p\u00e4\u00e4t\u00f6s, joten kunnat joutuivat my\u00f6s rikkomaan lakia paikatakseen Kelan osaamisvajetta.<\/p>\n
Toinen tavallinen ongelma on ollut tulojen vy\u00f6rytys. Ty\u00f6markkinatuki maksetaan nelj\u00e4n viikon v\u00e4lein ja toimeentulotuki my\u00f6nnet\u00e4\u00e4n kalenterikuukaudeksi. Jokaiselle ty\u00f6markkinatukea saavalle sattuu sellaisia kuukausia, jolloin tukea maksetaan kahdesti. Kela katsoo kuun lopussa maksettavan ty\u00f6markkinatuen ylij\u00e4\u00e4m\u00e4ksi ja v\u00e4hent\u00e4\u00e4 sen seuraavan kuukauden toimeentulotuesta. N\u00e4in siit\u00e4 huolimatta, ett\u00e4 sill\u00e4 oli tarkoitus maksaa seuraavan kuukauden vuokra ja seuraavan kerran ty\u00f6markkinatuki maksetaan vasta nelj\u00e4n viikon kuluttua. Kunnissa k\u00e4ytetiin kokonaisharkintaa ja j\u00e4rke\u00e4, mutta Kelassa ei.<\/p>\n